书名：旅游公共服务
作者：邹再进 罗光华著
出版：社会科学文献出版社
时间：2015
页数：328
格式：PDF
大小：140M

服务：15元

内容简介：
旅游公共服务是一个全新的研究领域，目前在该领域的专著并不多见。本书致力于全景式地向读者展示旅游公共服务相关理论和知识框架，主要包括十章内容：导论、旅游公共服务的理论基础、旅游公共服务体系构建、旅游公共服务供给机制与方式、旅游公共服务的标准化、旅游公共服务能力建设、旅游公共服务绩效评估、旅游公共服务伦理、旅游公共服务监管、我国旅游公共服务的发展。
邹再进，经济学博士，云南财经大学公共管理学院教授，昆明市中青年学术与技术带头人后备人选。
罗光华，理学博士，重庆科技学院工商管理学院副教授。

目录：
第一章　导论／001
第一节　公共服务概述／001
第二节　旅游业发展与旅游公共服务／007
第三节　小结／019
参考文献／020
第二章　旅游公共服务的理论基础／022
第一节　公共产品理论／022
第二节　公共选择理论／023
第三节　新公共管理理论／025
第四节　治理理论／027
第五节　新公共服务理论／029
第六节　小结／031
参考文献／032
第三章　旅游公共服务体系构建／033
第一节　旅游公共服务需求分析／033
第二节　系统论与旅游公共服务／047
第三节　旅游公共服务体系构成／052
第四节　小结／072
参考文献／073
第四章　旅游公共服务供给机制与方式／074
第一节　传统的旅游公共服务供给机制与方式／074
第二节　现代旅游公共服务供给机制与方式的变迁／080
第三节　当代旅游公共服务供给机制与方式分析／084
第四节　小结／096
参考文献／098
第五章　旅游公共服务的标准化／099
第一节　旅游公共服务标准化的必要性／099
第二节　旅游公共服务标准化的内容／110
第三节　旅游公共服务标准化的管理／137
第四节　小结／151
参考文献／152
第六章　旅游公共服务能力建设／154
第一节　旅游公共服务能力建设的基本内涵／154
第二节　影响旅游公共服务能力的要素分析／160
第三节　旅游公共服务能力建设的途径／164
第四节　旅游公共服务能力提升的保障机制／174
第五节小结／180
参考文献／180
第七章　旅游公共服务绩效评估／182
第一节　旅游公共服务绩效评估的界定及其意义／182
第二节　旅游公共服务绩效评估的历史演变／189
第三节　旅游公共服务绩效评估的原则／193
第四节　旅游公共服务绩效评估指标体系设计／197
第五节　旅游公共服务绩效评估的方法／205
第六节　小结／215
参考文献／216
第八章　旅游公共服务伦理／218
第一节　旅游公共服务伦理的内涵／218
第二节　旅游公共服务精神／227
第三节　旅游公共服务伦理的实施／238
第四节　小结／243
参考文献／244
第九章　旅游公共服务监管／245
第一节　旅游公共服务监管的必要性／245
第二节　旅游公共服务监管的主要手段／254
第三节　旅游公共服务监管的政策体系／260
第四节　旅游公共服务监管的发展趋势／265
第五节　小结／270
参考文献／270
第十章　我国旅游公共服务的发展／272
第一节　我国旅游公共服务发展的背景／272
第二节　我国旅游公共服务发展的现状及问题／274
第三节　国外旅游公共服务发展对我国的启示／290
第四节　我国旅游公共服务发展的基本思路／298
第五节　我国旅游公共服务发展的制度与法律保障／310
第六节　小结／313
参考文献／314

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